W dniu 10 lutego 2010 r. otrzymałem z banku pismo, w sprawie poruszanej przeze mnie niezgodności w umowie kredytowej zawartej z bankiem GE Money, obecnie BPH (więcej w poście Praktyki GE Money Bank).
Po przeczytaniu go wpadłem w osłupienie...
Nie dość, że nie ustosunkowali się do 90% treści mojej reklamacji, to jeszcze oświadczają mi, że próbowałem odstąpić od zawartej z nimi umowy! Tymczasem, z treści mojego pisma, wynika wyraźnie, iż poprosiłem grzecznie o korektę błędu rachunkowego, z którego wynika iż zapłacę bankowi o 41 zł więcej niż mam na umowie!!
Skandal, brak kompetencji + kłopoty ze zrozumieniem tekstu, są u nich widocznie normą!
Załączam kopię pisma, otrzymanego od Pani Elżbiety Kraczek, (uwaga!) Kierownika Działu Aneksów i Rozliczeń Kredytów, wstyd, wstyd i jeszcze raz wstyd!
Z całego powyższego dokumentu, tylko jedno zdanie uważam za odnoszące się do sedna sprawy. A mianowicie:
"Pozostałe warunki ww. umowy o kredyt odnawialny nie zmieniają się, w związku z czym jest Pan zobowiązany do spłaty zadłużenia zgodnie z informacjami podawanymi w przesyłanych przez Bank co miesiąc zestawieniach transakcji."
Zgodnie z informacjami podawanymi w przesyłanych przez Bank co miesiąc zestawieniach transakcji? A czemu nie - zgodnie z umową? Czy to oznacza, że bank może każdemu kredytobiorcy, ustalać raty miesięczne wg własnego widzimisię, nie zważając na zapisy umowy??
Ot, pytanie do banku BPH...
Witam. Miło wiedzieć że nie jestem osamotniona w walce z bankiem BPH. Próbując zlikwidować kartę kredytową, przez 25 dni nie mogłam się doprosić pisma stwierdzającego, że karta jest w trakcie likwidacji i że jest zablokowana. Dostałam pismo, które w 2 zdaniach zawiera to o co prosiłam a reszta pisma to poprostu bla bla bla nie na temat. Moje pismo podpisała ta sama pani Kraczek. Widać dobra jest w laniu wody i pisaniu nie na temat. Pozdrawiam.
OdpowiedzUsuń